F.A.Q. - Location Ski Moins Cher

• Où vais-je retirer mon matériel ? Tous nos magasins partenaires sont situés en station. Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse info@location-ski-moins-cher.com pour nous faire indiquer de votre lieu d'hébergement afin que nous puissions vous proposer le magasin le plus proche.
• Comment choisir la date de mon premier jour de location ? La date choisie dans le moteur de réservation est la date à laquelle vous allez chercher votre matériel dès l’ouverture du magasin.
• Comment choisir la date de mon dernier jour de location ? La date choisie dans le moteur de réservation est la date à laquelle vous allez rendre votre matériel au magasin.
• J'ai un code promo. Comment puis-je l’utiliser sur Location-Ski-Moins-Cher ? Vous devez le saisir sur la page de confirmation de votre commande sous la rubrique "Vous avez un code promo ?
• Est-il possible de louer des skis ou snowboards seuls ? Oui, il suffit de choisir la catégorie correspondante dans les choix de matériels proposés.
• Dois-je louer des bâtons ? Les bâtons sont inclus dans tous nos packs skis.
• Dans les packages enfants, la location d’un casque est-elle comprise ? Non, le casque est à réserver indépendamment. Conformément aux conseils des médecins de montagne, nous vous recommandons vivement de louer un casque à votre enfant afin de le protéger au mieux.
• Le matériel est-il de bonne qualité ? Nous travaillons en partenariat avec des professionnels reconnus qui renouvellent leurs skis chaque année. Le matériel est entretenu tout au long de la saison (fartage, affutage...). Vous trouverez toujours le modèle de ski que vous recherchez à la location. Du ski premium dernière génération au snowboard de plus spécifique en passant évidemment par les meilleurs rapports qualité prix du marché, nous aurons toujours une disponibilité pour vous. Vous disposerez donc du même matériel que si vous louiez directement au magasin mais ... moins cher !
• Que se passe-t-il si les tailles indiquées lors de ma réservation ne sont pas correctes ? Au moment du retrait, le loueur vous fera essayer le matériel avant son retrait définitif. Par ailleurs, si vous vous apercevez pendant votre séjour que le matériel n'est pas à votre taille, il est toujours possible (selon disponibilités) de retourner au magasin pour changer de matériel. Certains magasins peuvent néanmoins demander un supplément lors du changement de matériel.
• Que se passe-t-il si je veux changer de gamme de matériel une fois sur place ? Dans le cas où vous souhaitez passer sur une gamme de matériel supérieure, le supplément tarifaire sera à régler sur place au magasin où vous avez retiré le matériel. Dans le cas d'un changement pour du matériel de gamme inférieure, aucun remboursement ne sera possible, ni auprès du loueur ni auprès de notre agence.
• J'ai effectué ma réservation en ligne mais je n'ai pas reçu mon bon d'échange. Que dois-je faire ? Les bons d'échanges sont envoyés dès que le paiement en ligne a été effectué et validé. Il se peut que les pièces jointes soient bloquées par certains serveurs de messagerie. Nous vous recommandons donc de vérifier si notre email n'est pas arrivé dans les dossiers "spam" ou "courrier indésirable" de votre boîte e-mail. Dans le cas où vous ne recevez aucun message de notre part, vous pouvez alors nous contacter par le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous renverrons alors votre bon d'échange dès réception de votre message.
• J'ai déjà effectué une réservation et je souhaite rajouter du matériel. Comment faire ? Lorsque qu'une première réservation a déjà été confirmée par nos services, vous ne pouvez pas modifier cette réservation. Il faut alors effectuer une nouvelle réservation en vous enregistrant de nouveau.
• J'ai effectué une pré-réservation mais je n'ai pas encore payé. Dois-je m'enregistrer de nouveau ? Non car vous avez le moyen de retrouver votre pré-réservation en accédant à votre "Espace Client". Il vous suffit d'indiquer votre adresse email (celle que vous avez communiquée lors de la pré-réservation) et de votre numéro de commande qui vous a été communiqué par email lors de cette pré-réservation.
• Que se passe-t-il si je n'ai pas mon bon d'échange lors du retrait de matériel ? Le bon d'échange ou "voucher" que nous vous faisons parvenir est une preuve de réservation et de paiement sur notre site Internet. Aucun matériel ne vous sera délivré sans présentation de ce document et d'une pièce d'identité.
• Le matériel est-il assuré contre la casse ou le vol ? Non, mais vous avez la possibilité de souscrire une assurance vol/casse sur notre site au moment de votre réservation.
• Est-il possible de louer un type de matériel précis ? Il n'est pas possible de réserver une marque ou un type précis de matériel car les magasins ne disposent pas tous du même parc locatif.
• Les bâtons sont-ils compris dans la location des skis ? Oui, les bâtons sont toujours compris dans les packs et avec les skis seuls.

Pour toute autre question concernant une réservation, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.